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Política de devoluciones

Te recogemos lo que quieras devolver o cambiar cuando quieras, durante los 30 días hábiles siguientes a la fecha de la compra.

Queremos que tengas toda la tranquilidad del mundo cuando trabajes con nosotros. Por eso, tienes 30 días para arrepentirte y cambiar de opinión.

Si cambias de opinión cuando hayas recibido tu pedido, algún producto no está en perfectas condiciones o simplemente te has equivocado, te recogemos cualquier producto.

Contáctanos directamente:

Llámanos a través de nuestro teléfono (+34) 960 726 336 que figura en todas las páginas de la web o mándanos un email a  info@papelburdeos.com

Si quieres, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te mostramos al final de esta página.

Anulación de pedido y Política de devoluciones 

www.papelburdeos.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Por otra parte, podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en el website de www.papelburdeos.co dentro de los siguientes 30 días hábiles. Ten en cuenta que es importante que el productos se encuentre en su envoltorio original y no haya sido usado.

En estos casos, www.papelburdeos.com, te devolverá el importe total de la compra a través del método de pago que hayas utilizado o el que nos indiques, y siempre una vez haya sido recogida y verificada la mercancía devuelta. Una cosa importante que debes tener en cuenta es que, el coste de la recogida de los productos que se vayan a devolver es por cuenta del cliente, salvo los casos indicados expresamente a a continuación.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.papelburdeos.com, se le entregará el producto correcto sin ningún coste adicional.

En los casos de devolución o sustitución de un producto por llegar con alguna rotura o en mal estado, no se aplicará ningún cargo del coste de recogida, siempre que sea notificado a www.papelburdeos.coms durante las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía en mal estado.

Cuando la devolución de una mercancía se produzca por mero interés del cliente, aunque la mercancía adquirida este en perfecto estado y se haya enviado la mercancía correcta, www.papelburdeos.com podrá descontarle al cliente, del importe de los productos devueltos, el coste de la recogida.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un Producto o cambiarlo, solo tiene que llamarnos al teléfono 960 726 336 o mandarnos un e-mail a la dirección XXX cuando quiera y se lo recogeremos en menos de cinco días laborables. Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y sin usar, salvo el uso necesario para la mera comprobación de su buen estado y funcionamiento. 

Si quiere, puede utilizar el Modelo de Formulario de desistimiento que le enseñamos a continuación.

Modelo de Formulario de Desistimiento:

A la atención de

Casterli Iberia S.L.

B98960719

C/Camí Nou, 2 bajo 46910 Valencia (España)

 

 Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

Por la presente le comunico que desistimos de nuestro  contrato de venta

a)     del siguiente producto (poner los productos de los que se desiste: código y/o descripción y unidades) incluido en el pedido numero (poner el numero del pedido)

b)     o del  Pedido completo numero (poner el numero del pedido)

 

Indicar ahora:

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha para la recogida

- Franja horaria de aproximadamente 4 horas